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根据当前版本功能整理了登录、文档生成、自动保存、我的文档、编辑和导出的常见问题。

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热门问题

排查建议

先确认问题发生在登录、生成、我的文档、编辑器还是导出环节。
如果问题出在个人资料,请先区分是“账号登录密码”问题,还是“个人资料安全密码”问题,这两者当前不是同一套逻辑。
记录用户名、手机号尾号或邮箱,以及问题发生的大致时间,便于排查账号与文档。
如果页面出现了具体报错,请保留截图或原始提示文字,通常能更快定位原因。
重要文档建议及时下载文档备份;账号最多保存 100 份文档,超出后最早保存的文档会被自动清理。

默认优先展示密码登录

默认先展示账号密码登录;如未设置密码,仍可切换手机号验证码登录。

登录页默认优先展示“密码登录”,支持手机号、邮箱或用户名配合同一密码直接登录。
如当前还没有设置密码,可切换到“手机登录”,输入 11 位手机号并发送验证码继续。
首次手机号登录会自动创建账号,并在验证码通过后引导设置一套共用登录密码;完成后即可进入该账号。
系统会自动生成一个由字母加数字组成的用户名,后续可在后台、个人中心和登录体系中作为账号标识。

绑定邮箱和密码登录怎么区分

系统只支持手机号创建账号;邮箱用于补充邮箱登录和找回密码能力。

当前仅支持手机号验证码注册登录;首次手机号登录完成密码设置后,即可使用手机号或用户名配合同一密码登录。
绑定邮箱后,会在同一账号下新增邮箱登录和找回密码能力;若手机号账号已设置密码,绑定邮箱时无需再次设置。
密码登录入口支持“手机号、邮箱或用户名 + 密码”,更适合电脑端长期使用。

免费体验、基础版和标准版有什么区别

免费体验用于短期完整试用;基础版偏文本能力;标准版及以上开放全部上传类功能。

免费体验当前为领取后 7 天内有效,主要用于完整体验核心功能;图片上传和文档导入等上传类能力也可在试用期内限量体验。
基础版适合纯文本创作,主要可用于文档生成、局部润色和 AI 表格处理。
标准版及以上开放图片上传、图文生成和文档导入;高级版、旗舰版则是在全功能基础上提供更多积分和更高阶权益。

忘记密码怎么办

忘记密码继续通过绑定邮箱找回;已登录修改密码默认优先手机号验证。

忘记密码时,仍通过绑定邮箱完成验证码校验后重设;重设成功后会自动登录当前账号。
已登录进入“修改密码”时,系统会默认优先使用当前绑定手机号发送短信验证码;如暂时无法接收短信,可切换邮箱验证。
如果当前账号只有手机号登录方式且忘记了密码,请先联系管理员或在仍可登录时尽早绑定邮箱,后续即可使用邮箱找回。
输入验证码前可返回修改邮箱,避免把验证码发到错误账号。

收不到短信或邮箱验证码

先确认账号信息正确,再检查重发间隔、垃圾箱和网络状态。

短信和邮箱验证码通常 10 分钟内有效,重复发送前需要等待倒计时结束。
短信验证码请确认手机号为 11 位大陆手机号;邮箱验证码请检查垃圾邮箱。
如果同一手机号或邮箱多次发送仍未收到,建议稍后再试,并确认网络与输入信息正确。

继续处理问题

登录后即可生成、自动保存并下载文档;已保存内容也可以从“我的文档”重新打开继续编辑。

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