订阅规则

1. 适用范围

本规则适用于海口美兰鑫欣阁文化传媒工作室运营的文智doc面向个人用户提供的免费体验、额度充值套餐、增值能力及其他站内收费服务。实际可购买的方案、价格和权益，以你下单支付前页面展示为准。

2. 价格与权益说明

当前提供月度、半年和年度会员、临时文稿包，以及固定用量的加量包。会员与临时文稿包均包含文档生成、AI 修改、图片上传、图文生成及 Word 导入；价格和用量以下单时的页面为准。

临时文稿包无需先购买会员。付款后一次发放用量，有效期为付款时起 7 天，到期未用完的部分失效，不按月补充，不结转、不自动续费。再次购买会新增一份独立有效期的用量，不延长先前已购用量的有效期。临时文稿包不包含会员专属的加量包购买资格。

新用户完成账号验证后可领取一次体验包，领取后 7 天有效，用于文字生成、AI 修改、Word 导入与下载。生成与修改共用限量用量；图片处理需购买临时文稿包或会员。用完或到期后已有文档仍可查看、手动编辑和下载。已发放的旧体验额度保留原规则，不重复赠送。

会员用量按购买日逐月发放，未用完部分按所购周期额外保留 1、2 或 3 个月。半年、年度会员可提前领取未来 1、2 个月已付费且未发放的用量，对应月份不会重复发放。会员有效期内可购买加量包，已购加量包长期有效。

如页面标注“税前价格”或“含税价格”，以当次展示为准；是否支持开票及开票条件，按照站内公示规则执行。

3. 开通与生效

付费服务一般在支付成功后即时或在合理时间内生效。如遇系统延迟、风控审核、第三方支付回调异常等情况，生效时间可能顺延。

额度到账后可用于对应 AI 功能的消耗。若套餐包含上传类能力，则在对应权益生效后同时开放。

续费从已有会员到期后接续。旧套餐余额及原权益按原规则保留，不强制转换为有期限的会员用量。新购订单保存购买时的价格和权益，之后调价不影响该订单。

若你已成功支付但权益未正常到账，可通过帮助中心或站内公示的客服渠道联系我们处理。

4. 自动续费说明

当前阶段，文智doc默认不启用自动续费。你需要主动发起购买或续期操作，平台不会在未取得你确认的情况下自动扣费。

如后续上线自动续费，我们会在你开通前以显著方式提示续费周期、扣费金额、扣费方式、取消路径和生效时间，并在规则更新后另行征得你的明确同意。

5. 退款与售后

因重复扣费、系统故障导致无法开通、权益明显与页面展示不符等平台原因造成的问题，你可在合理期限内联系我们核查处理。

非因法定原因或平台重大过错，已经到账且你已实际使用的额度、已开通的套餐权益或定制类服务，通常不支持无理由退款。

如法律法规另有规定，或双方另有明确约定的，从其规定或约定。

6. 服务调整与终止

我们可能基于业务调整、成本变化、合规要求、技术升级或安全需要，对价格、方案名称、权益结构和开放条件进行更新，并在站内提前公示。

若已生效订单涉及重大变更，我们会在合理范围内通过替代权益、延期服务、差额处理或其他适当方式进行协调。

7. 用户义务

你应当按照页面提示完成实名或主体信息填写、付款确认和必要的发票信息提交。

你不得通过异常手段刷单、套现、转售账号、共享超出授权范围的会员权益，或以其他方式扰乱平台计费秩序。

8. 争议处理

如你对订单、扣费、权益开通或退款处理有疑问，建议先通过帮助中心或站内公示的客服渠道与我们沟通。我们会结合订单记录、支付结果和使用情况进行核查。