隐私政策

更新日期：2026年6月10日

生效日期：2026年6月10日

1. 导言与适用范围

1.1 本隐私政策用于说明海口美兰鑫欣阁文化传媒工作室运营的文智doc在你访问网站、注册登录账号、生成或编辑文档、上传图片、导入文档、使用局部 AI 润色、AI 表格处理、导出文档以及使用其他相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息及相关数据。

1.2 本政策与《用户协议》《订阅规则》共同构成文智doc服务规则体系的一部分。若本政策与其他规则存在不一致之处，就个人信息处理事项而言，以本政策为准；相关付费规则以页面展示和《订阅规则》为准。

1.3 我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，并尽量以简明、易懂的方式向你公开相关规则。你在注册、登录、点击同意或继续使用本服务时，即表示你已阅读并理解本政策。

2. 我们处理个人信息的基本原则

2.1 我们仅在实现产品核心功能、履行法定义务、保障系统安全、处理争议或经你同意的范围内处理个人信息，不会超出必要范围收集与服务无关的信息。

2.2 当处理目的、处理方式或处理的信息种类发生重大变化时，我们会通过页面更新、显著提示或其他合理方式向你说明，并在法律法规要求的情况下重新取得你的同意。

2.3 对于敏感个人信息、未成年人个人信息或其他需要特别保护的信息，我们会尽量采取更严格的管理和保护措施；但你仍应谨慎判断是否在本服务中输入、上传或处理相关内容。

3. 我们可能收集和处理的信息类型

3.1 账号与身份信息。

3.1.1 当你注册、登录、找回密码或验证身份时，我们可能收集你的邮箱地址、密码摘要、验证码校验记录、账号创建时间、登录会话信息等。

3.1.2 当你使用登录态访问受限功能时，我们会通过必要的会话 Cookie 或类似机制识别你的登录状态，以维持账号登录与安全校验。

3.2 你主动输入、上传或处理的内容信息。

3.2.1 当你使用 AI 文档生成、局部 AI 润色、AI 表格处理等功能时，我们可能处理你输入的提示词、选中文本、表格内容、上传图片、导入文档及其解析结果。

3.2.2 当你对文档进行编辑、导入、导出、复制、调整格式或使用相关辅助功能时，我们可能处理与你操作直接相关的文档内容、结构信息、样式信息和导出请求信息。

3.2.3 你输入、上传或处理的内容中可能包含你本人或他人的个人信息、敏感个人信息、商业信息或保密信息。你应确保你有权进行相关处理，并自行判断是否有必要先行脱敏、删减或匿名化。

3.2.4 当你使用“个人资料”功能时，我们可能处理你手动填写的基础资料、自定义字段、标签、备注说明，以及你上传用于 AI 自动提取资料的图片及提取结果。

3.2.5 当你在编辑器中主动选择某一份个人资料用于本次生成时，系统会将该份个人资料中当前可用的字段信息作为本次生成上下文的一部分提供给 AI，用于从中提取与你当前提示词直接相关的内容。

3.3 设备、网络与日志信息。

3.3.1 为保障服务安全与稳定，我们可能收集或记录登录时间、请求时间、IP 地址、浏览器类型、操作系统、接口访问日志、错误日志、频率限制和风控记录。

3.3.2 上述信息主要用于识别异常登录、限制恶意请求、排查故障、审计安全事件及优化服务可用性。

3.4 浏览器端本地信息。

3.4.1 为实现登录态维持、基本页面交互或编辑体验，我们可能在浏览器端使用必要的 Cookie、会话标识或类似技术。

3.4.2 当前部分功能可能会在浏览器本地存储少量偏好或临时数据，例如近期使用过的颜色偏好等，以提升编辑体验。此类本地数据通常保存在你的设备浏览器中。

3.4.2.1 对于“个人资料”功能，当前浏览器本地还会保存与你账号对应的资料安全密码校验记录、助记词提醒、解锁状态以及输错次数限制相关信息，用于在本地控制资料预览、编辑和调用入口的访问。

3.4.2.2 上述本地安全信息属于当前浏览器环境下的保护机制，并不当然等同于对个人资料内容本身进行了独立加密存储。你清理浏览器本地数据、更换浏览器或更换设备后，相关本地安全状态可能失效或需要重新设置。

3.4.3 当你在支持相关能力的桌面浏览器中进入编辑器或使用字体相关功能时，浏览器可能会请求“访问本机字体列表”权限。该能力用于让编辑器字体下拉、字体预览以及 AI 提示词中的字体识别更贴近你当前设备真实安装的字体。

3.4.4 如你授予该权限，浏览器可能向页面返回本机已安装字体的名称、族名、完整字体名或相关标识信息。我们会在浏览器本地缓存少量与字体识别直接相关的映射数据，用于后续编辑器展示和字体匹配；除为实现你当前发起的文档生成、编辑或字体识别功能所必需外，我们不会因该能力额外要求你提交与本机字体无关的信息。

3.4.5 你可以拒绝或撤回浏览器的本机字体访问权限。拒绝后，你仍可继续使用文档生成、编辑和导出等主要功能，但字体下拉、本机字体预览或某些提示词中的冷门本地字体识别准确性可能会受到影响。不同浏览器、隐私模式、系统环境或安全策略下，该能力的可用性也可能不同。

3.5 客服、反馈与争议处理信息。

3.5.1 当你向我们反馈问题、投诉举报、主张权利或申请行使个人信息权利时，我们可能收集你提交的联系方式、问题描述、截图、证明材料及处理过程记录。

4. 我们如何使用这些信息

4.1 为你提供账号注册、登录、身份验证、密码重置、登录态维持等基础账户服务。

4.2 为你提供 AI 文档生成、在线编辑、局部 AI 润色、AI 表格处理、文档导入导出及其他与文档处理直接相关的功能。

4.2.1 为你提供个人资料的创建、保存、检索、预览、编辑、删除、图片提取补充、字段冲突提示和在生成场景下的资料调用功能。

4.2.2 当你上传个人资料图片进行自动提取时，我们会在完成图片解析、字段抽取、补充合并、冲突识别和结果整理所必需的范围内处理相关图片及提取结果。

4.3 为保障平台安全、识别异常登录、限制恶意请求、发现漏洞、排查故障、处理滥用行为和满足审计需要。

4.3.1 对于个人资料安全密码输入流程，我们会在浏览器本地执行必要的失败次数限制、短时锁定和解锁超时控制，以降低被连续尝试的风险。

4.4 为改进产品体验、优化交互设计、分析功能稳定性和处理用户反馈，但我们会尽量控制在必要范围内进行。

4.5 在你购买收费服务时，用于完成订单处理、权限开通、售后支持、对账结算、发票协助及处理相关争议。

4.6 在法律法规要求、监管要求、司法行政机关依法要求或为保护用户和公众合法权益所必需时，用于履行相应法定义务。

5. Cookie、会话与本地存储

5.1 我们可能使用必要的会话 Cookie 或类似技术来识别你的登录状态、维持安全会话、完成登录后的跳转和权限校验。这些技术通常是实现核心服务所必需的。

5.2 浏览器本地存储中的偏好或临时数据主要用于改善交互体验，例如保存少量编辑器辅助偏好。你可以通过清理浏览器缓存、本地存储或退出登录等方式进行管理，但这也可能导致部分体验受影响。

5.2.2 如你启用了个人资料安全密码，浏览器本地还可能保存密码哈希校验数据、助记词提醒、解锁状态、失败次数和锁定时间等安全控制信息；刷新页面、退出页面后重新进入或清理浏览器本地数据后，通常需要重新输入安全密码。

5.2.1 如你使用了本机字体识别相关能力，浏览器本地存储中还可能保存少量字体名称与字体栈映射数据，以便后续编辑器和提示词解析更准确地识别你设备上的可用字体。清理本地存储后，这类字体映射会被移除，后续可能需要重新触发浏览器字体权限并重新建立映射。

5.3 如果你禁用必要的 Cookie 或相关浏览器功能，可能会影响登录、账号识别或部分页面功能的正常使用。

6. 信息共享、委托处理与对外提供

6.1 我们不会向无关第三方出售你的个人信息。

6.2 为了实现本服务的核心能力，我们可能在必要范围内委托或接入第三方服务提供方，包括但不限于：

6.2.1 第三方大模型或 AI 能力提供方，用于处理你提交的提示词、选区文本、表格内容、图片或导入内容，以完成生成、润色、补全等功能；

6.2.1.1 当你主动使用个人资料图片提取或在生成时主动选择个人资料后，相关图片内容、提取结果或所选个人资料字段，也可能在实现该次 AI 功能所必需的范围内被发送给相关 AI 能力提供方处理；

6.2.2 邮件发送服务提供方，用于向你发送登录链接、验证码、密码重置邮件或必要通知；

6.2.3 云服务、主机、数据库、安全防护或日志服务提供方，用于支撑网站运行、数据存储、安全防护和故障排查；

6.2.4 如你购买收费服务时，必要的支付、结算、开票或售后服务提供方。

6.3 我们会要求受托处理方仅在受托范围内处理个人信息，并采取必要的安全保护措施。

6.4 在以下情形下，我们可能依法共享、转让、公开披露或提供你的个人信息：

（1）取得你的单独同意或授权；

（2）为履行法定义务、响应行政机关、司法机关、监管机构依法提出的要求；

（3）为保护你、其他用户或公众的人身财产安全和其他重大合法权益所必需；

（4）法律法规允许的其他情形。

7. 信息存储、保留与删除

7.1 我们会在实现本政策所述目的所必需的期限内保存你的信息；超过保存期限后，我们会根据法律要求、争议处理需要、合理备份周期和安全审计需要进行删除、匿名化处理或采取其他法律允许的方式处理。

7.2 账号信息、会话信息、验证码校验信息、风控日志和安全日志可能在必要期限内保存在服务端，用于实现登录、安全控制、故障排查和争议处理。

7.3 你在服务请求中提交的文档内容、选中文本、表格内容、图片或导入文档，可能在实现生成功能、导出功能或处理结果所必需的范围内进行短期处理。除页面明确展示已保存、已同步、已形成历史记录外，我们不默认承诺为你长期保存全部文档内容。

7.3.1 你创建并保存的个人资料属于账号资料库功能的一部分，当前可随账号进入资料列表进行保存、更新和删除；资料内容会先在你的浏览器中加密，再以密文形式保存到云端。用于控制个人资料查看、编辑和调用的安全密码不会以明文保存，平台仅保存必要的校验记录与助记词提醒。

7.3.2 若你删除个人资料、重建资料，或清空相关资料库，已删除的资料内容通常无法继续在页面中恢复；若你遗忘个人资料安全密码，平台无法直接代你解密既有受保护资料。

7.4 未登录状态下，部分数据可能仅保存在你的浏览器本地。此类本地数据通常由你自行控制，你可以通过浏览器设置清理，但清理后可能无法恢复。

8. 我们如何保护你的信息

8.1 我们会在合理商业范围内采取访问控制、最小权限、日志审计、口令保护、备份恢复、安全防护等措施保护账号和数据安全。

8.2 对于登录、密码重置、验证码发送等敏感流程，我们会设置必要的频率限制、失败锁定和异常识别机制，以降低账号被滥用的风险。

8.2.1 对于个人资料安全密码，当前系统会记录连续输错次数，并在达到上限后触发一段时间的临时锁定；同时，个人资料页面在无操作停留一定时间后会自动隐藏已解锁的预览信息，刷新页面或离开页面后重新进入通常也需要再次输入安全密码。

8.3 尽管如此，互联网环境并非绝对安全，我们无法保证任何系统始终不受攻击、无漏洞或不会发生意外风险。你应同时妥善保管自己的账号、密码、设备和备份资料。

9. 你的个人信息权利

9.1 在适用法律法规规定的范围内，你有权查阅、复制、更正、补充、删除你的个人信息，也有权申请解释本政策和个人信息处理规则。

9.2 你可以通过修改账号信息、退出登录、停止使用相关功能、清理浏览器本地数据等方式管理部分信息。

9.2.1 对于个人资料，你可以在资料页面中自行新增、编辑、补充、删除相关字段；对于个人资料安全密码与助记词提示，你可以通过重建资料或重新设置相关安全信息进行管理，但遗忘安全密码可能导致你无法继续查看既有受保护资料。

9.3 如当前产品界面暂未提供自助删除、注销或完整的数据管理入口，你可以通过站内公示的客服或反馈渠道向我们提出申请，我们将在核实你的身份后依法处理，但法律法规另有规定的除外。

9.4 当你撤回同意、要求删除信息或申请注销账号时，可能导致部分或全部服务无法继续使用；对于依法必须保存的信息或实现争议处理、审计留痕所必需的信息，我们可能无法立即删除。

9.5 如你认为我们处理个人信息违反法律法规或双方约定，你有权向我们提出投诉、举报或主张权利，我们会在合理期限内进行处理和反馈。

10. 未成年人个人信息保护

10.1 本服务主要面向具有完全民事行为能力的用户。如你是未成年人，请在监护人同意并指导下使用本服务，并由监护人协助阅读本政策。

10.2 如你是不满十四周岁的未成年人，你的监护人应当在你使用本服务前阅读并同意本政策，并在其监护、指导下使用本服务。

10.3 如我们有合理理由认为未成年人使用行为不符合适用法律法规、监管要求或平台规则，我们有权采取限制、暂停或终止相关服务措施。

11. 政策更新与其他

11.1 如个人信息处理目的、方式、范围或相关规则发生重大变化，我们会通过站内页面更新、显著提示或其他合理方式通知你。更新后的政策将在页面载明的生效日期起生效。

11.2 本政策未尽事宜，以《用户协议》、站内公示规则及适用法律法规为准。